11月28日，山東魯昂給合眾電氣發(fā)來售后服務(wù)請(qǐng)求，我司迅速響應(yīng)，當(dāng)日立即安排售后技術(shù)人員鄔工前往，并于次日凌晨抵達(dá)客戶所在地山東省聊城市高唐縣。抵達(dá)后，鄔工和對(duì)方工作人員取得聯(lián)系。

  本次售后服務(wù)內(nèi)容包括：雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置等一些設(shè)備的培訓(xùn)、其他電力檢測設(shè)備調(diào)試。
  雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置是用于雷電沖擊電壓全波試驗(yàn)的儀器，合眾電氣雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置采用光纖通訊線，無須開電纜溝，使得控制室布局更加簡單方便。測控結(jié)構(gòu)一體化整體設(shè)計(jì)，具有峰值電壓表、液晶顯示工業(yè)計(jì)算機(jī)，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)控制測量分析。控制功能都由軟件編程實(shí)現(xiàn)，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，外圍電路板少，可靠性高。

  11月29日，上午鄔工抵達(dá)魯昂公司后，很快與客戶公司相關(guān)人員對(duì)接，就試驗(yàn)現(xiàn)場進(jìn)行了解。在調(diào)試沖擊電壓試驗(yàn)裝置過程中，發(fā)現(xiàn)客戶的隔離板有問題，球距沒有辦法采集到。因?yàn)樵诂F(xiàn)場沒有專業(yè)的人能配合測量線路，鄔工立即申請(qǐng)讓公司再安排一個(gè)人過來一起調(diào)試。
  11月30號(hào)下午在人員齊備的情況下，開始調(diào)試沖擊電壓試驗(yàn)裝置。經(jīng)過一番努力成功調(diào)試好了裝置，鄔工開始對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

  在實(shí)操培訓(xùn)開始之前，鄔工先對(duì)客戶進(jìn)行了理論培訓(xùn)，對(duì)雷電沖擊電壓發(fā)生器試驗(yàn)裝置使用的流程進(jìn)行了十分詳細(xì)的介紹，此外鄔工還對(duì)過程中的重要環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場接線、設(shè)備操作、波形分析、接地放電也都著重進(jìn)行了分析講解。期間，客戶認(rèn)真聆聽并且做好筆記。
  基礎(chǔ)教學(xué)完畢，鄔工開始對(duì)沖擊電壓試驗(yàn)裝置實(shí)操培訓(xùn)。開始實(shí)操培訓(xùn)時(shí)，客戶方技術(shù)人員紛紛提出很多問題。因?yàn)閮x器一直很穩(wěn)定沒有任何問題，鄔工就假設(shè)性地親自演示了遇到電腦主機(jī)無法運(yùn)行軟件，一直顯示報(bào)錯(cuò)的情況時(shí)，只需從外部簡單裝了一個(gè)系統(tǒng)就順利解決。此辦法可解決大量常見的軟件問題，客戶表示很實(shí)用。

  對(duì)于客戶的問題，鄔工耐心的逐一解答，大家對(duì)此處培訓(xùn)效果非常滿意。整個(gè)過程中最先由鄔工對(duì)測試流程進(jìn)行了操作師范，然后，再指導(dǎo)客戶方技術(shù)人員上手操作。通過模擬實(shí)操培訓(xùn)，客戶很快掌握我司設(shè)備的操作方法與技巧，能自己上手進(jìn)行試驗(yàn)，并且得到理想的試驗(yàn)效果。當(dāng)看到儀器最終的測試結(jié)果時(shí)，客戶對(duì)合眾電氣設(shè)備非常滿意，同時(shí)也對(duì)我司的售后技術(shù)人員專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度給與了極高的評(píng)價(jià)！